各电商平台企业、社交平台企业：
近期，涉及跨境电商物流、国际货代的纠纷增加，对行业的影响较大，也引起政府相关部门的高度重视。为进一步优化营商环境，加强对国际货运代理行业企业的监督，维护公平竞争的市场秩序，赋能国际货运代理行业发展，我协会现向各大电商平台企业、社交平台企业提出倡议，认真履行平台主体责任，加强对入驻平台的国际货运代理企业资质审查、宣传资料审核和监督。
一是切实履行平台主体责任，把好平台企业准入关。加大对入驻平台的国际货运代理企业资质审核和抽查力度，对入驻企业提供的资质证照真实有效性进行核验，拒绝无资质国际货运代理企业进驻，下架无证、假证、套证企业。平台在设置国际货运代理企业入驻条件时可适当提高要求，如：具有一定的注册经营时长、具备国际货运代理备案登记表或其他业务相关的经营许可证，企业未被列入失信名单、未涉及重大失信案件、财务状况良好，提供正规办公场所证明等条件。
二是严格落实国际货运代理企业信息发布审核机制，引导平台内国际货运代理企业诚信守法经营。平台应制定相关管理规定，对入驻平台的国际货运代理企业进行动态监督，加强对国际货运代理企业服务质量、服务履约、广告宣传等方面的信用管控，督促国际货运代理企业不得利用格式条款侵害货主合法权益，对涉及虚假宣传、恶性价格竞争、乱收费等违规操作的国际货运代理企业，平台方应采取封禁账户等措施严肃处理，并进行公示。
三是建立完善消费者权益保护机制，及时准确地处理用户反馈的问题。建立违法举报机制，及时向行业主管及执法部门举报国际货运代理企业违法行为，保障消费者合法权益。为进一步加强对国际货运代理企业行为的规范和约束，平台可依据《中华人民共和国电子商务法》等法律法规，建立有利于国际货运代理企业发展和消费者权益保护的平台机制，合法合理收取一定的保证金，有效保障服务质量。
深圳市国际货运代理协会
二〇二三年九月十九日
